首页 关于我们 奥波新闻 产品展示 工作原理   经典案例   帮助设计   优质服务   企业业绩 English
当前位置: 首页 >> 优质服务
产品导航
  - 甲基吡咯烷酮溶剂回收机组
  - 蜂巢式转轮除湿机
  迷你型转轮除湿机
  - 低露点专用除湿机
  - 低温低湿干燥机组
  - 净化除湿空调机组
  - 锂电池超低露点机组
  - 玻璃合片除湿机组
  - 手套箱专用超低露点除湿机
  - 全热交换机
  - 冷冻除湿机
  - 塑胶干燥机
优质服务

 

服务承诺
除湿机免费现场指导安装及调试
1.服务宗旨
用户服务支持系统是根据公司“严选材、精制造、高技术、优价格、诚服务”的十五字质量方针 ,本着“确保客户的利益得到最高尊重”之宗旨,按照ISO9001服务体系的规范要求而建立的。
2.服务期限
①免费服务期限为12个月,我司不再以任何理由收取服务费用,并保证提供承诺的所有服务以及 协议之外对外公开的所有标准服务。在正确使用的前提下,由于产品设计、制造、材料方面的缺陷而引起的质量问题,我司承诺在12个月内实行三包(包修、包换、包退)。
②在免费服务期限之外即为有偿服务期限,我司在设计寿命内由公司直接提供终身维修服务。为 确保提供服务的延续性,我司对部分服务项目进行适当收费,服务收费项目仅为备件成本费用,并保证提供本协议承诺的所有服务以及协议之外对外公开的所有标准服务。
3.技术支持
①免费技术咨询与方案设计:为用户提供技术咨询、选型服务,并根据用户提供的现场使用参数 在24小时内提供解决方案的设计。
②培训服务:可免费提供多次培训服务,包括及时提供最新产品信息、产品报价和配置资料、随 时向贵方提供行业的最新动态和未来的发展方向,上门的技术交流讲座、使用和维护技术培训,以及可根据要求随时上门进行免费培训。
③安装服务:根据客户要求免费进行现场安装、调试,我司派技术人员上门安装、调试、验收。
4.维修服务
①维修方式:我司由公司直接提供上门维修或客户送修服务,并在保修期内免费提供多次预防性 维护,以保证设备运行的可靠性。
②维修周期:对于上门维修,应保证在1 天内完成维修;对于送修服务:保证在 5 天内完成维修;对于邮寄维修服务:应保证在 3 天内完成维修。
5.支援服务方式和响应标准
①支援服务方式:我司客户工程师接到需方保障维护等请求后,将首先对设备发生故障的最终用 户进行电话支援,如电话支援不能解决问题,应启动提供全国范围内的现场上门服务。
②响应标准:需方或其客户每周7天,每天24小时都可要求供方提供服务。我司接到服务请求后, 应在12小时之内到现场维修服务。可附加现场服务相应时间表进一步明确:
 

服务距离

到达现场时间

100-500公里以内

1个工作日

501—1000公里

1个半工作日

1001—2000公里

3个工作日

 
6.维修服务数据和资料提供
我司及时提供并定期更新维修服务相关数据和资料:
客户服务项目
售前服务:主要指客户咨询、产品选型、方案设计、技术应答等。
售中服务:主要指安装、督导安装、调试等。
售后服务:包括咨询、验收、移位、巡检、测试、投诉处理、客户培训、技术交流等
7.售后服务部
电话:13921112880
传真:0510-83203470
24小时服务电话:13951516880
电子邮箱: info@aobocs.com

维护保养

部件

检查和保养程序

3-6个月

12个月

机组总成和壳体

检查有无机械上的损害及机外积水。按要求清扫机组的内部和外部。

检查有无机械上的损伤。按要求清扫机组的内部和外部。

处理风机和再生风机

检查有无机械上的损伤,清扫马达和风机的壳体。

 

检查马达的接线端子,确保接线不松动。检查风机的叶轮有无损伤。检查风量 并按要求调整风阀。

转轮驱动电机及减速器

检查转轮驱动电机的位置是否合适及传动链轮与转轮啮合是否到位。

检查电机接线并确保接线没有松动,检查有无损伤和过热的迹象。添加油脂。

电控柜和接线

检查电控柜中的组件和接线有无损伤和过热的迹象。

确保没有接线松动。

检查电控柜中的组件和接线有无损伤和过热的迹象。

确保没有接线松动。清除在所有部件上的杂物和灰尘。

再生加热器

清除滞留在加热器舱底上的杂物和灰尘。

检查所有的管路,电线和控制部件有无松动,如有松动,应将其紧固。清除滞 留在加热器舱底上的杂物和灰尘。

除湿转轮

检查有无磨损和堵塞迹象,用吸尘器清除转轮表面的灰尘。

检查有无过热和堵塞的迹象。用吸尘器清除转轮表面的灰尘。

密封

检查有无损伤和移位的迹象。如果有磨损或损伤,应更换。

检查有无损伤和移位的迹象。如果有磨损或损伤,应更换。

风管

检查有无空气的泄漏和与机组的连接是否正常。

检查有无空气的泄漏和与机组的连接是否正常。

检查内部有无灰尘和损伤

压缩冷凝机

清洗表冷器及冷凝器表面的积尘,检查制冷管路。

清洗表冷器及冷凝器表面的积尘,检查制冷管路,检查压缩机性能。

故障排除

故障

可能的原因

排除方法

机组完全不工作

停电

重新接通电源

相序保护器动作

询问电工

压缩机不工作

热继电器动作

检查压缩机过载原因,手动复位后,再次启动。

安全保护动作

检查压缩机保护原因并排除,再次启动。

制冷效果不佳

蒸发器或冷凝器结垢

清洗以改善气流条件

处理风量过大

调整处理风量至额定范围

制冷剂不足

检查漏点,加注制冷剂

靠近进气口或排风口处有障碍物

除去障碍物

膨胀阀开度不合适

调节膨胀阀开度

液体管路或干燥过滤器堵塞

清洗管路,调换干燥过滤器

再生温度超温

再生管路堵塞

检查并清扫再生管路,

再生风机停转

检查并将热继电器复位

出风温度过高

制冷温度过高

调整制冷量

再生风温过低

电热棒烧毁或仪表控制功能失灵

处理风量过小或再生风量过大

调整相应风阀阀位

系统保温不良

检查并修复

除湿转轮密封不良或破损

检查并修复

出风湿度过高

除湿转轮停转

检查并修复

除湿转轮过脏或失效

用吸尘器清洁或更换

制冷不良

压缩冷凝机组检修